Первый пост на блоге был посвящён плюсам и минусам покупок через интернет. В этом посте мы вернёмся к данной теме и покажем, что хотя действительно, есть определённые минусы, но их легко обойти, а плюсы перевешивают с большим отрывом.

С чего обычно начинается процесс покупки? С поиска информации. И если вы сидите в интернете, вы можете для начала почитать какие-то обзоры, чтобы понять, какой товар выбрать, какая модель вам лучше подходит, почитать отзывы пользователей, чтобы убедиться, что покупка не доставит вам проблем. Если же вы, решив что-либо купить, пойдёте в оффлайн-магазин, то ориентироваться можете лишь на внешний вид товара, минимальную информацию на упаковке, в лучшем случае, на подсказку продавца-консультанта, который не обязательно компетентен и не обязательно даст вам хороший совет. Кроме того, из-за ограниченного ассортимента в оффлайн-магазине просто может не быть вариантов, которые бы вам наилучшим образом подошли.

Представим затем, что вы хотите купить много разных вещей. В оффлайне вам придётся потратить немало времени на перемещение между магазинами. Даже в рамках одного магазина для поиска и осмотра товаров придётся потратить немало времени. В интернете весь ассортимент вам доступен в течение нескольких секунд. Вы сразу можете открыть весь список товаров определённого типа, отсортировать их по цене и прочим параметрам, быстро найти и отобрать всё, что нужно. Вы экономите кучу усилий и времени. Вы также можете отложить интересные товары в корзину, чтобы принять решение, стоит ли их покупать, через некоторое время, подумав и посмотрев другие варианты. За это время они никуда не денутся. В оффлайне сделать это проблематично.

Допустим, вы решили, что именно хотите купить. В интернете легко найти один и тот же товар в разных магазинах, сравнить цену, условия доставки. Если вы захотите сделать то же в оффлайне, вам придётся потратить кучу времени, а также денег на бензин либо на билеты в общественном транспорте. Поэтому вы, скорее всего, купите товар (по крайней мере, если он не очень дорогой) в первом месте, где его нашли. Кроме того, вы можете купить товар в интернете по такой низкой цене, которую вы никогда не найдёте в оффлайне. Даже если интернет-магазин и оффлайн-магазин принадлежит одной и той же компании. Например, в интернет-магазине 220вольт вы можете увидеть товары с существенными скидками:

Но в оффлайн-магазине «220 вольт» этих скидок вы не увидите, купить товары со скидками можно только через интернет. Или ещё один пример — компания DNS имеет довольно широкую сеть оффлайн-магазинов. Цены в ней довольно низкие, но товары из этой сети можно-таки купить ещё дешевле, если сделать это через интернет-магазин Технопойнт. Но особенно много сэкономить можно, покупая, например, недорогие товары через Алиэкспресс, т. к. зачастую те же самые товары в российских оффлайн-магазинах (да и в интернет-магазинах) будут дороже в несколько раз.

А что насчёт минусов? Например, товар в интернет-магазине нельзя «пощупать», рассмотреть его поближе, примерить и т. п. Этот минус можно обойти, изучив подробную информацию о товаре, отзывы и видеообзоры, которые нередко оставляют те, кто уже купил товар, задать собственные вопросы. Наконец, в значительной части случаев товар можно вернуть, если он не подошёл, и часто это напрямую указывается на сайте интернет-магазина. Даже при покупке одежды у вас часто есть возможность примерить товар в пункте выдачи и забрать, только убедившись, что всё нормально.

Проблемы с доставкой интернет-заказов также постепенно уходят в прошлое. Даже китайские компании, ведущие торговлю на Алиэкспресс, заводят склады в России, с которых доставка осуществляется в течение нескольких дней вместо прежних недель ожидания. А специальный раздел Tmall позволяет сразу отбирать лишь товары с быстрой доставкой для российских покупателей.

Постепенно уходит в прошлое и проблема мошенничества и обмана, более того, уже непонятно, где же покупать безопаснее — в онлайне или оффлайне. Ведь нередко покупатели в тех же супермаркетах жалуются на то, как их обвесили, обсчитали, «забыли» поменять цену на витрине, и она отличается от пробитой в чеке и т. п. Кроме того, в оффлайне вам обычно приходится полагаться на слова продавца, не имея альтернативной информации, и если он захочет вас обмануть, то сделает это. Вот и получается, как ни странно, что зачастую избежать обмана в интернете проще.

А что думаете вы? Предпочитаете ли вы покупки в интернете оффлайн-покупкам или что-то ещё мешает вам это сделать?