Число пользователей интернета растёт, так в начале 2015 года месячная аудитория рунета превысила 70 млн. пользователей (т. е. уже практически половина населения страны). Вслед за пользователями в интернет приходит и бизнес. Продавать товары и услуги через интернет выгодно, это связано с меньшим числом забот и затрат. И хотя сейчас покупками через интернет уже никого не удивишь, всё же — какие преимущества, а, возможно, и подвохи могут ожидать нас при этом? Рассмотрим основные плюсы и минусы покупок в интернете.
Начнём с преимуществ.
1) Одно из основных преимуществ, конечно, экономия времени. Особенно это актуально для жителей больших городов, где, с одной стороны, довольно плотный график жизни, вынуждающий экономить время, а с другой — развитый сервис доставки товаров на дом. Вы выбираете товар, сидя дома, не тратя время на поездки по магазинам или рынкам, переходя с одной сайта на другой за несколько секунд, кликнув мышкой. Это очень удобно. Кроме того, интернет-магазины, в отличие, от обычных, работают круглосуточно, без перерывов и выходных. Вдобавок к этому вы можете сэкономить время не только на выборе, но и на доставке, заказав доставку товара на дом. Особенно незаменимой является возможность заказать товар в интернет-магазине, если по-каким-то причинам вам трудно надолго покидать дом — например, если вы заболели или сидите с маленьким ребёнком.
2) Второе важное преимущество интернет-магазинов перед покупками в оффлайне это, безусловно, цена. Как правило, даже с доставкой, товар, купленный через интернет, обойдётся дешевле. И это не удивительно — ведь не арендуя дорогих торговых площадей, интернет-магазин значительно экономит на своих расходах, а значит, может снижать и цены на товары. Не секрет, что на некоторые, особенно мелкие, недорогие товары, пока они дойдут до прилавка обычного магазина, формируется наценка в 100-200%. На такие товары разница в цене между онлайном и оффлайном может быть очень существенной.
3) Третье преимущество, мимо которого также нельзя пройти, это возможность купить через интернет те товары, которые сложно купить в оффлайне. Особенно это касается, конечно, жителей регионов, небольших городов и сельской местности. Часто для редких деталей, запчастей и аксессуаров для техники нет альтернативы покупке через интернет. Множество вещей, не относящихся к товарам массового спроса, в оффлайне можно искать очень долго. В интернете же без проблем можно купить и букинистические книги, и семена растений со всего мира, и уникальные украшения. Да и для ходовых товаров ассортимент интернет-магазина значительно больше, чем обычного.
4) Четвёртое существенное преимущество — возможность узнать мнение других покупателей. Понять насколько товар качественный и надёжный, узнать, какие недостатки могут у него появиться в процессе эксплуатации, очень важно. Большинство интернет-магазинов дают возможность оставлять комментарии на странице товара, и многие, купившие его (особенно те, кто чем-то недоволен) пользуются этой возможностью. Кроме этого, подобные отзывы можно почитать и на независимых сайтах (таких, как яндекс.маркет). Помимо отзывов есть и рейтинги товаров, т. е. вы можете увидеть, какие товары наиболее популярны и пользуются спросом. Система отзывов и рейтингов помогает подобрать товар, оптимальный по соотношению цена/качество.
Пример — отзывы к товару на сайте интернет-магазина
Однако у интернет-магазинов есть и минусы.
1) Нет возможности «пощупать» товар. Если консультацию по товару вы ещё в большинстве случаев можете получить, позвонив менеджеру по телефону или пообщавшись с ним в онлайн-чате на сайте магазина, то примерить одежду, посидеть в кресле и т. п. у вас не выйдет. Поэтому покупка в интернет-магазине оптимальна тогда, когда вы точно знаете, что покупаете и заранее уверены в том, что товар вам подойдёт.
2) Проблемы с покупкой или доставкой. В преимуществах мы написали, что покупка через интернет экономит время. В подавляющем большинстве случаев это действительно так, но, увы, иногда бывает и наоборот. Бывает, что заказанный вами товар отсутствует на складе, хотя на сайте было указано, что он в наличии, либо возникают задержки с доставкой (особенно велика вероятность столкнуться с такой ситуацией перед праздниками в дни повышенного спроса). Реже, но также случаются ситуации, когда вам могут привезти не совсем то, что вы заказывали (по какой-то причине перепутав), привезти или прислать товар с дефектом или сломанный и вам придётся тратить время и усилия на его возврат или замену. Поэтому старайтесь не заказывать через интернет то, что вам нужно срочно, а если делаете предоплату, есть смысл специально уточнить у менеджера, есть ли товар в наличии. Если же вы получаете товар на почте, перед получением обязательно проверьте целостность упаковки и там же наличие товара и отсутствие повреждений.
3) Есть вероятность обмана или мошенничества. Такая вероятность на самом деле мала, тем не менее иногда можно натолкнуться на недобросовестных продавцов. Большая часть таких случаев связана с поставкой некачественного и не вполне нового (например, прошедшего ремонт) товара под видом нового и качественного. Но бывают и случаи с организацией фиктивных интернет-магазинов, которые берут деньги, но вообще не отправляют товар. Избежать таких проблем можно, покупая товар в проверенных, известных интернет-магазинах, которые работают уже давно и имеют положительные отзывы от покупателей. Если интернет-магазин вызывает какие-то подозрения (например, его сайт сделан небрежно, расположен на недавно зарегистрированном домене, отсутствует юридический адрес и т. п.), покупать товар с предоплатой там не нужно.
Подведём итог. У покупок через интернет могут быть определённые недостатки, но в большинстве случаев, покупая онлайн, вы получаете значительно большую свободу выбора и экономите время и деньги.
Комментариев к этой записи ещё нет, будьте первым!