Алиэкспресс — самый популярный китайский интернет-магазин. Здесь покупают различные товары миллионы людей со всего мира, в т. ч. из России. В этом посте мы расскажем, стоит ли покупать на Алиэкспресс, как это делать и про различные тонкости этого процесса.

Что такое Алиэкспресс?

Алиэкспресс — это не просто интернет-магазин, а торговая площадка, на которой тысячи продавцов продают свои товары. Конечно, подобных площадок много, но Алиэкспресс — одна из самых крупных и всемирно известных, можно без преувеличения сказать, что это самый популярный из зарубежных интернет-магазинов у российских покупателей. Большинство из продавцов на Алиэкспресс — это китайские фирмы, которые продают товары, производимые в Китае. Но здесь немало товаров и других производителей, в т. ч. и российских. Недавно на Алиэкспресс даже открыли специальный раздел для российских покупателей — Tmall, товары, купленные здесь, доставляются не из Китая, а из России, сроки доставки намного меньше, а с продавцами можно общаться на русском языке.

Стоит ли покупать товары на Алиэкпресс и в чём преимущества таких покупок?

Да, стоит. Конечно, главное преимущество покупок на Алиэкспресс — возможность сэкономить. Мы уже давно привыкли к тому, что значительная часть промышленных товаров, которые мы видим на полках, выпущены в Китае. Однако когда китайские товары попадают в Россию, их цена по разным причинам (от необходимости платить пошлины до жадности посредников) существенно возрастает. Особенно большие различия в ценах на всякие мелкие товары — на Алиэкспресс их можно купить зачастую в несколько раз дешевле, чем в магазине или на рынке.

Вторая причина покупать на Алиэкспресс — огромное разнообразие товаров. Здесь можно найти массу самых необычных товаров, вроде свистка для похудения, галстука для котов или радиоуправляемого паука. Также здесь множество различных полезных инструментов, приспособлений, гаджетов. Покопавшись на Алиэкспресс, вы наверняка найдёте огромное количество интересных и полезных мелочей, которые вам захочется купить.

Каковы ограничения покупок на Алиэкспресс?

На покупки в зарубежных интернет-магазинах действуют определённые ограничения. Самое главное, что нужно знать российским покупателям, — сумма покупок за месяц, которая не облагается таможенной пошлиной, не должна превышать 1000 евро, а вес этих покупок не должен быть больше 31 кг. Причём уже довольно давно ведутся разговоры о снижении этих лимитов, но пока они ещё не снижены, так что успейте закупиться!

Разумеется, вы можете сделать и какие-то крупные покупки, но пошлины, которые вам придётся заплатить за превышение норм, сильно снизят выгодность покупок. Так что оптимальный вариант для покупок на Алиэкспресс — это сравнительно небольшие по цене и весу товары.

Есть ещё один момент, с которым большинство вряд ли столкнётся, но его, наверно стоит упомянуть. Есть определённый список товаров, которые вы можете встретить на Алиэкспресс, но которые в России запрещены к продаже или к почтовой пересылке. Сюда относятся всякие опасные, горючие, быстро портящиеся материалы, шпионские приспособления и др. Например, в список запрещённых попадают приспособления, предназначенные для скрытого видеонаблюдения и подслушивания, типа ручек со скрытой камерой.

Инструкции по покупке на Алиэкспресс

Для начала вам нужно зарегистрироваться. Регистрация не представляет из себя ничего сложного. При регистрации на сайте от вас требуется минимум информации — e-mail, имя и фамилия. Однако для того, чтобы получить купленные товары (а получать их, скорее всего, вы будете в ближайшем почтовом отделении), после регистрации в настройках нужно добавить адрес доставки.

Как правильно заполнить адрес доставки? Во-первых, это нужно делать латинскими буквами. Но после того, как посылка попадёт в России, читать этот адрес будут российские сотрудники, поэтому писать адрес нужно транслитом на русском языке. Вот пример заполнения адреса:

Всё, после этого вы готовы начать покупки.

С чего же начать? Во-первых, вам нужно найти интересующие вас товары. Самый простой способ — вбить название товара в строку поиска.

Название товара можно указывать на русском или на английском. Однако имейте в виду, что большинство продавцов вводят название и описание товара (по которым и производится поиск) на английском языке. Алиэкспресс содержит встроенный переводчик, который переводит введённое вами название на английский и производит поиск. В большинстве случаев всё проходит нормально, но иногда из-за неточностей перевода вы можете столкнуться с путаницей. В этих случаях можно самостоятельно сделать правильный перевод названия товара на английский и вбить его в строку поиска.

Также при поиске есть смысл поставить галочку в пункте «бесплатная доставка». В этом случае вам будут показаны только товары с бесплатной доставкой в Россию. Не все продавцы доставляют товары в Россию бесплатно (т. е. на самом деле сами оплачивают доставку), но многие, поэтому нужный вам товар вы, скорее всего, найдёте у какого-то продавца с бесплатной доставкой.

При выборе товара стоит обратить внимание на репутацию продавца. Алиэкспресс предоставляет вам подробные данные — сколько лет продавец уже работает в Алиэкспресс, какую среднюю оценку ему поставили покупатели, сколько процентов покупателей были довольны товаром и т. п. Вы также можете почитать отзывы на конкретный товар, оставленные предыдущими покупателями. Конечно, из нескольких продавцов, продающих один и тот же товар, лучше выбрать продавца с более высоким рейтингом, но сам Алиэкспресс предоставляет всем покупателям определённые гарантии, о чём мы расскажем позже.

У некоторых товаров могут быть опции, т. е. варианты (например, разный цвет или какие-то другие характеристики), обратите внимание на это, когда делаете заказ.

Пример товара с опциями. Напротив опций написано «цвет», но на самом деле опции отличаются типом зарядного устройства (1 — зарядка для евророзетки, 2 — для американской розетки, 3 — указка без зарядки)

Выбрав желаемый товар, добавляйте его в корзину, а после того, как выбрали всё желаемое, оформляйте покупку.

Вам нужно сразу оплатить выбранные товары, однако продавец получит деньги только после того, как вы получите свой заказ. Способов оплаты заказа на Алиэкспресс множество. Если у вас есть пластиковая карточка, достаточно просто ввести её данные. Также можно оплатить при помощи разных электронных платёжных систем, например, Webmoney, Яндекс.деньги и др.

Оформив заказ, ждите. Скорее всего, в течение пары недель вы получите уведомление о том, что заказ доставлен и его нужно забрать на почте.

Защита покупателя на Алиэкспресс

После того, как вы сделали заказ, на вас распространяется защита покупателя. Устанавливается определённый срок (обычно 60 дней), чтобы вы получили товар. Иногда продавец может установить больший срок или продлить его. Если срок защиты покупателя подошёл к концу, а товар всё ещё не доставлен, вы можете подать претензию (открыть спор) и вернуть деньги.

Вы можете подать претензию также и в том случае, если вы получили товар, но он сломан или не соответствует описанию. Но не тяните с этим — после получения у вас есть всего 15 дней для открытия спора. Если у вас есть претензии к качеству товара, постарайтесь описать их подробно на английском языке (ну или хотя бы используйте онлайн-переводчик). Если у товара какие-то дефекты или он не соответствует описанию, приложите фото, на которых это всё видно. В большинстве случаев, если правда на вашей стороне, продавец сам выплатит вам компенсацию, если же он этого не сделает, то меры примут сотрудники Алиэкспресс.

По правилам Алиэкпресс каждому отправленному товару должен быть присвоен трек-номер для отслеживания отправления. Используя этот трек-номер, вы можете отслеживать движение вашего товара. Но иногда (обычно, если стоимость заказа маленькая) продавцы, чтобы сэкономить, не указывают правильного трек-номера. На этот счёт не стоит волноваться, в этом случае товар до вас, скорее всего, благополучно дойдёт, хотя это может занять больше времени. Но если срок защиты покупателя истёк, а товар ещё не получен, сообщайте об этом продавцу, чтобы он продлил срок защиты, либо открывайте спор.

Покупки на Алиэкспресс — отзывы

Большая часть покупателей, делающих покупки на Алиэкспресс, довольны. Конечно, вероятность каких-то накладок, особенно если вы делаете много заказов, всегда существует. Например, из 15 покупок, которые я уже сделал на Алиэкспресс, 14 дошли благополучно, при этом всё, что пришло, было исправно, работало и соответствовало описанию. Один заказ продавец отправил не туда, куда нужно, перепутав адрес, но после открытия спора деньги за товар были сразу возвращены.

Как правило, какие-то негативные отзывы у тех, кто делает покупки на Алиэкспресс, связаны с собственной невнимательностью или с желанием купить качественные вещи по очень низкой цене (особенно это касается каких-то украшений, одежды и обуви). Чтобы избежать этого, проверьте всё ещё раз перед оплатой, выбирайте продавца с хорошей репутацией, изучайте отзывы к товару.